Frequently Asked Questions

About the Liberalization of Electricity

What is the liberalization of electricity?
Previously, the 10 regional utilities, including Tokyo Electric Power Co. and Kansai Electric Power Co., were the sole Power Producers and Suppliers for their areas, but since April 2016, customers now can choose their Power Producers and Suppliers.
What is High Voltage and Low Voltage?
High voltage is an electric power service for large-scale corporations, such as office buildings, department stores, and factories. Low voltage is an electric power service for customers such as households and shops. There are two types of low voltage, power and electric lights.
Does it increase the possibility of blackout by switching to U-DENKI?
The probability of balckout does not increase. Electricity will be delivered by transmission and distribution companies (such as TEPCO)like in the past, so the reliability and quality of electricity supply remains unchanged.

Before Switching

Where is the subject area?
Nationwide excluding the areas of Okinawa Electric Power Company.
I don’t have a meter read slip yet, but can I switch?
If you normally receive a meter read slip and it is not in your possession, please contact your electric power company. Customer number, supply point identification number are required for switching, and it can be obtained by telephone, e-mail or mail (excluding some electric power companies). If you are using an electric power company that does not issue a meter read slip, please check “Customer Number" and “Supply Point Identification Number" from the website of the electric power company.
Is it possible to switch from other new electric power companies?
Yes, you can. Please confirm “Customer Number" and “Supply Point Identification Number” from current supplier in order to switch.
Can I apply without a smart meter?
Currently, electric power companies are installing smart meters, and if it is not installed, it will be installed at the time of switching.
Is installation work necessary for switching?
If a smart meter has been installed, installation work is not necessary. If you have not yet replaced to a smart meter, the general power distributor (TEPCO, etc.) in your area will install it at the timing of switching.
Can I apply it for anything other than "metered light B" and
"metered light C"?
You can apply if the power type is an electric light, but the tariff may be higher if you switch to us depend on the plan. Please apply after confirmation. Please aware that our simulation is compared with the metered light plan.
When will it start supplying?
The electricity will be supplied from the day of the next meter reading.
Do you have a contract period? Also, if I cancel the contract during
the contract period, is there any cancellation fee?
The contract term is one-year from the date of supply with automatic renewal. At the time of cancellation, a fee of 2,000 yen (tax excluded) will be charged as a cancellation fee. However, if the cancellation is made within two months from the date of renewal, no cancellation fee will be charged.
I live in a rental apartment; can I still apply U-DENKI?
Even if you live in a rental apartment, you can apply as long as you have a separate contract with the utility company. If a lump-sum contract is concluded for each condominium, you cannot apply for it individually. If a meter read slip has been sent to your home, the contract is concluded individually for each room. For more information, please contact your current utility company or condominium management association.
At the time of switching, is it necessary to contact current supplier?
No procedures are required for customer.

About Service

What is tariff system?
We have adopted dynamic pricing system. The tariff is the sum of ① to ④ below.
  1. ① Electricity consumption per 30 minutes x spot price of JEPX
  2. ② Electricity consumption (kWh) × Transaction fees
  3. ③ Wheeling charge
  4. ④ Electricity consumption × Feed-in Tariff
What is "Japan Electric Power Exchange"?
Japan Electric Power Exchange (JEPX) was established in 2004 in light of the liberalization of electricity. It is the only exchange in which power generation companies and retail companies can buy and sell electricity.
What is “wheeling charge"?
"Wheeling charge" is the cost of sending electricity from a power plant to a point of demand (customer's residence). It is paid by utility retailer to power transmission and distribution company (TEPCO, etc.).
What is "transmission loss"?
Transmission loss is the electricity loss in the course of power transmission and distribution.
What is “Feed-in Tariff”?
Feed-in Tariff refers to the cost required for the acquisition of renewable energy, such as solar, wind power. The price is set by the Ministry of Economics and Industry. This cost is incurred by clients who use electricity.
Will the electricity market price fluctuate?
Electricity market price fluctuates every 30 minutes due to various factors such as weather, temperature, season, power plant supply, and consumer demand. Price also vary in each area.
When do I know spot price of electricity?
Spot price will be determined by bidding one day before the date of supply.
What about fuel adjustment cost and Feed-in Tariff?
We do not charge fuel adjustment cost. Feed-in Tariff will be charged at the price determined by Japanese government.

About Payment

What are the payment methods?
Payment methods are direct debit and credit card. Visa, MasterCard are accepted.
When is the withdrawal date of the card company?
The withdrawal date will vary depend on the card company that you are using, so please contact your card company.
Can I get the meter read slip issued by utility company?
The meter read slip will not be issued. We will inform you the electricity usage and billing details by e-mail or post.

After Switching

What shall I do in case of blackout?
In case of blackout, please contact the customer support center of transmission and distribution company (TEPCO, etc.).
What happens if I move-out?
If the destination is in the subject area, you can continue to use this service. Cancellation fee will not be incurred for continuation. For application, please contact landlord, real estate companies, and utility companies for supply point identification number. Please apply one week before you move in.
How do I cancel this service?
In case of cancellation, please contact us directly. In case of switching, please apply to a new utility company.
If U-DENKI goes bankrupt, Will there be a blackout?
If U-DENKI goes bankrupt, there will be no blackout. As transmission and distribution companies (such as Tokyo Electric Power Co., Inc.) are obligated to supply electricity to customers, they will supply electricity in place of power company that has bankrupt. Thereafter, you can contract with other power companies.

Please contact us if you have
any questions.

よくあるご質問

電力自由化について

電力自由化とは何でしょうか?
これまでは地域によって電力会社が決められていましたが、2016年4月よりお客様が自由に様々な事業者から電力会社をお選びいただけるようになりました。
高圧・低圧とは何でしょうか?
高圧とは、オフィスビル・百貨店・工場など電力消費規模の大きい法人のお客様を対象とする電力サービスです。
低圧とは、一般のご家庭のお客様・個人事業主・商店などのお客様を対象とする電力サービスで電灯と低圧電力(動力)の2種類があります。
ゆーでんきに切替えることで、停電の可能性が高くなったりするのでしょうか?
停電の可能性が高くなることはありません。
お客様のもとにお届けする電気は、これまでと同様、一般送配電事業者(東京電力など)の送配電網を利用するため、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わりません。

お切替の前に

対象エリア・流れ・工事などについて

対象エリアはどこですか?
沖縄電力管内を除く日本全国です。
検針票が今手元にないのですが、切替え出来ますか?
検針票が通常届いているお客様で、今お手元にない場合は、各電力会社にお問い合わせください。
電話・メールまたは郵送にて、お切替えに必要なお客様番号、供給地点特定番号等を取得いただけます(一部電力会社を除く)。
なお、検針票等が発行されない電力会社をご利用の場合は、ご利用の電力会社のWEBサイトのマイページ等より「お客様番号」「供給地点特定番号」をご確認いただけますようお願いいたします。
大手電力会社(旧一般電気事業者)以外からの切り替えは出来ますか?
お切替えいただけます。
なお、検針票等が発行されない電力会社の場合は、ご利用の電力会社のマイページ等より「お客様番号」「供給地点特定番号」をご確認いただきますようお願いいたします。
スマートメーターじゃなくても申込みできますか?
現在、お住まいの地域の電力会社がスマートメーターの設置を進めており、未設置の場合は切替のタイミングで設置されるので、お申込みいただけます。
ゆーでんきへ切替えるにあたって工事は必要ですか?
スマートメーター設置済みの場合、ゆーでんきへのお切替えのための工事は原則不要です。
スマートメーターへのお取換えがまだ済んでいないお客様の場合、ゆーでんきへのお切替えのタイミングで、お住いのエリアの一般送配電事業者(東京電力など)が原則無償でスマートメーターへのお取替を行います。
現在の契約プランは「従量電灯 B」「従量電力 C」以外も申込みできますか?
電力種別が電灯であればお申込みいただけますが、プランによっては当社に切り替えることで料金が高くなる場合もあります。ご確認のうえお申込みください。
なお、当社の料金シミュレーションは、一般的な電気料金として従量電灯プランと比較しておりますので、お気を付けください。
いつから供給開始出来ますか?
2020年2、3月にお申込みの方は、2020年4月中の検針日から供給開始の予定です。
それ以降は原則として、お手続き完了時点の次回検針日または次々回検針日からの供給となります。
契約期間はありますか?また契約期間中に解約する場合、解約金はかかりますか?
契約期間は、供給開始日以降1年契約の自動更新となります。
解約時には、解約事務手数料として2,000円(税別)をお支払いいただきますが、更新日から2ヶ月以内に解約される場合、手数料は発生しません。
賃貸マンションに住んでいますが、ゆーでんきに申込みは出来ますか?
賃貸マンションにお住まいの場合でも、お客様が電力会社と個別に契約している場合はお申込みいただけます。マンション単位で一括契約をしている場合は、個別にはお申込みいただけません。自宅に検針票が送られてきている場合は、部屋単位で個別に契約していることになります。
詳細は、現在ご契約中の電力会社、または、マンションの管理組合にお問い合わせください。
切替え時に、現在契約している電力会社に連絡する必要はありますか?
お客様によるお手続きは不要です。

サービスについて

料金メニュー・プラン

料金プランはどういうものがありますか?
市場連動型の料金体系を採用しております。
電気代は以下の①~④を合計した値となります。
① 30分毎の電気使用量×日本卸電力取引所価格(1日48コマ 検針期間日数分)
② 電気使用量(kWh)×取引手数料
③ 託送料金相当額+送電ロス相当額
④ 再生可能エネルギー発電促進賦課金単価×ご使用量
「日本卸電力取引所」とは何ですか?
日本卸電力取引所(JEPX)とは、電力の自由化を踏まえて、2004年に設立された機関です。
発電事業者や一般企業が電力の売買を行える、国内では唯一の市場です。
「託送料金相当額」とは何ですか?
「電気を送る費用(託送料金)」とは、発電所から需要地点(お客様宅)まで電気を送ってもらうための料金であり、小売電気事業者が一般送配電事業者(東京電力など)に支払う料金です。
「送電ロス相当額」とは何ですか?
送電ロス相当額は送電の過程で変電所での電圧変換や送電線の抵抗によって失われる電力相当額です。
「再生可能エネルギー発電促進賦課金」とは何ですか?
再生可能エネルギー発電促進賦課金とは、太陽光発電などの再生可能エネルギーの買取りに要する費用を経済産業大臣が定める全国一律の単価により、電気のご使用量に応じた賦課金として電気をお使いになるお客様にご負担いただく費用です。
「日本卸電力取引所」の価格は変動しますか?
天候、気温、季節、各発電所の供給状況、需要家の需要量等の様々な要因により日本卸電力取引所価格は30分ごとに変動いたします。また、各エリアでも価格が異なります。
「日本卸電力取引所」の価格はいつ分かりますか?
日本卸電力取引所価格は入札により、供給する日の前日に決定いたします。
燃料費調整額と再生可能エネルギー発電促進賦課金はどうなりますか?
燃料費調整額につきましては、当社はいただきません。
再生可能エネルギー発電促進賦課金につきましては、国の定める単価で計算いたします。

お支払いについて

支払い方法はどういう形がありますか?
お支払い方法は口座振替とクレジットカードになります。
Visa、MasterCard、American Express、DinersClub、JCB カードがご利用いただけます。
※2020年7月より開始予定。
カード会社の引落とし日はいつですか?
ご利用のカード会社によって引落とし日が異なってまいりますので、お客様のご利用のカード会社にお問い合わせください。
今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか?
電力会社が発行していた検針票は発行されません。電力使用量やご請求明細はメールか郵送でお知らせします。

ご契約後

違約金・お引越・変更について

停電の場合はどうすればいいですか?
停電などは一般送配電事業者(東京電力など)のカスタマーサポートへ問い合わせください。
引越した場合はどうなりますか?
お引越し先が対象エリアの場合は、契約を継続してご利用いただけます。継続利用の場合、解約手数料は発生いたしません。
お申込みはお引越し先の供給地点特定番号を、大家さんや不動産会社、電力会社にご確認いただき、当社までご連絡ください。余裕をもって、使用開始ご希望の1週間前までにお願いいたします。
本契約の解約をするにはどうすればよいですか?
解約の際は、当社まで直接ご連絡をお願い申し上げます。お切替の場合は、新しくお申込みの電力会社へも、お申込みください。
※解約手数料については上記「お切替の前に(対象エリア・流れ・工事などについて)」の「契約期間はありますか?また契約期間中に解約する場合、解約金はかかりますか?」をお読みください。
ゆーでんきが倒産してしまったら、停電しますか?
ゆーでんきが倒産しても、停電することはありません。 一般送配電事業者(東京電力など)はお客様に対し、最終的に電気の供給を行う義務があるため、倒産した新電力に代わって電気を供給します。
その後は、他の電力小売会社と契約することができます。

「よくあるご質問」で解決されない場合は、
以下よりご連絡ください